トラブルの記述 予期しない事の発生（謎事象）⇒謎事象という問題の記述（可能な限り完全に）． 問題に記された条件（ヒント）が多いほど，問題の原因特定と解決へと導くための手掛かりをつかみやすいから． 記述内容の要素（一旦，６W３Hに落とし込むと）状…